Terugbetalingsbeleid

Levering

De pakketten worden verstuurd via DHL of POSTNL. Bestellingen worden binnen 1 t/m 2 werkdagen afgegeven bij de vervoerder. Heeft u uw bestelling eerder nodig? Vermeld dit bij de bestelling.

Verzendkosten 

GRATIS VERZENDING door heel Nederland

Foutieve Levering

indien je een item ontvangt wat niet juist is, beschadigd of stuk is. Stuur ons een mail naar info@happym.nl. Met alle informatie en een foto van het item. Wij gaan zo snel mogelijk een oplossing zoeken. 

Retouradres:

Happym
Postbus 3375
2001DJ Haarlem
Nederland

Retour

Indien je een item van je bestelling of de gehele bestelling wil retourneren Stuur je een mail naar: info@happym.nl Met daarin je gegevens, welke item(s) en je ordernummer. 

Na ontvangst van je retour checken wij of het item(s) voldoet aan alle voorwaarden en zullen wij indien dit het geval is overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Op het moment van ontvangst van je retour zorgen wij dat je binnen 30 dagen je bedrag teruggestort is naar je rekening. U ontvang van ons een gratis retourlabel binnen deze 30 dagen. Wij willen u een 100% Happy Garantie bieden.

Retourkosten

GRATIS RETOURNEREN de klant krijgt van ons een verzendlabel toegestuurd die deze kan aanvragen via de mail of via het contactformulier.

Rechten

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@happym.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

1. De klant heeft 30 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.